• 10:00 – 10:15: Bienvenida e Introducción 📋
• 10:15 – 10:45: Principios Básicos del Factor WOW 🌟
• 10:45 – 11:15: Evolución de las Tendencias del Paciente Consumidor 2024 📊
• 11:15 – 11:45: Reinvención de la Práctica Dental 🦷
• 11:45 – 12:00: Receso ☕️
• 12:00 – 12:30: Experiencia del Paciente y del Colaborador 👥
• 12:30 – 13:00: Diseño de Experiencia y Etapas del Viaje del Paciente 🛤️
• 13:00 – 14:00: Almuerzo 🍽️
• 14:00 – 14:30: Marketing y Neuromarketing en Odontología 📈

• 14:30 – 15:00: Marketing de Experiencias 📣
• 15:00 – 15:30: Ventas y Neuroventas 🧠
• 15:30 – 15:45: Receso ☕️
• 15:45 – 16:15: Errores Comunes al Vender ❌
• 16:15 – 16:45: Importancia de Crear Experiencias Extraordinarias ✨
• 16:45 – 17:15: Activación Emocional en las Interacciones con los Pacientes 💖
• 17:15 – 17:30: Receso ☕️
• 17:30 – 18:00: Implementación del FACTOR WOW en Servicios Médicos 🌟
• 18:00 – 18:30: Servicio y Valor Agregado 💼
• 18:30 – 19:00: Preguntas y Respuestas 💡

• 9:00 – 9:15: Bienvenida del Segundo Día 📋
• 9:15 – 11:15: Comunidades Digitales y creación de contenido intencionado. 📋
• 11:15 – 11:45: De Servicio a Experiencias 🌟
• 11:45 – 12:15: Selección del Recurso Humano para la Práctica Dental 👩‍⚕️
• 12:15 – 12:45: Guiones de Atención en Recepción 📝
• 12:45 – 13:00: Receso ☕️
• 13:00 – 13:30: Dos and Don’ts de una Atención Estelar ⭐️
• 13:30 – 14:00: Consideraciones para Ambientar un Espacio Dental 🏠
• 14:00 – 15:00: Almuerzo 🍽️

• 15:00 – 15:30: Branding Corporativo Durante Toda la Experiencia del Paciente 🏷️
• 15:30 – 16:00 PM: Microexperiencias a Través de Tangibles de Marca 🏷️
• 16:00 – 16:30: Vestimenta y Uniforme 👔
• 16:30 – 16:45: Receso ☕️
• 16:45 – 17:15: Consulta Multiexperiencial: Activando los Cinco Sentidos para Conectar con el Paciente 👂👃👀👅✋
• 17:15 – 17:45: Diagnóstico Memorable y Entrevista Motivacional 🗣️
• 17:45 – 18:00 PM: Clausura y Entrega de Certificados 🎓