Factor WOW!
llega a Madrid

Be a WOW! Creator

El mundo digital también nos da la oportunidad de darnos a conocer para atraer a los pacientes ideales. Saber cuáles son nuestros puntos de contacto para identificar oportunidades y mejorar puntos de dolor a través del entendimiento de un

"Patient Journey Map"

¿Hablamos?

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Hazte las siguientes preguntas

  1. ¿Tus pacientes regresan solo por la calidad del tratamiento, o sientes que la experiencia completa que viven en tu consulta podría ser más memorable y diferenciadora?
  2. ¿Percibes que tu equipo no está completamente comprometido con ofrecer una atención cálida y personalizada a cada paciente?
  3. ¿Has notado que algunos pacientes no completan su tratamiento o no regresan, y no estás seguro de cómo mejorar su fidelización?
  4. ¿Sientes que has perdido tu propósito o que estás experimentando burnout en tu práctica diaria?
  5. ¿Tu consulta cuenta con protocolos claros para sorprender y deleitar a tus pacientes, o crees que podrías mejorar en la creación de momentos memorables que dejen una huella positiva?
  6.  ¿Sientes que tu marca personal o la de tu consultorio necesita diferenciarse más en un mercado competitivo a través de una experiencia verdaderamente Wow?

Lo que aprenderás

Durante esta capacitación, descubrirás los puntos clave dentro de tu consulta que puedes optimizar para crear una experiencia Wow auténtica en tu consultorio. En un mundo donde los consumidores y pacientes buscan tanto efectividad como conexión humana, aprenderás que esto es totalmente compatible con un servicio y hospitalidad basados en la filosofía Wow!.

Te guiaré para que entiendas cómo una simple consulta puede transformarse en una estrategia integral de enamoramiento y fidelización. Sin una fase de fidelización bien estructurada, todos tus esfuerzos podrían quedarse cortos. Por eso es esencial que conozcas cada uno de los puntos clave, las oportunidades de mejora y los posibles puntos de dolor dentro del recorrido de tu paciente (Patient Journey). Sin embargo, para que todo esto cobre vida, necesitas un equipo que realmente ame a la gente.

Trabajar en una cultura organizacional feliz es la base para crear experiencias memorables, donde tu marca deje una huella emotiva y positiva. Esto requiere el talento adecuado y un compromiso con la excelencia en el servicio. También comprenderás la importancia de generar contenido de valor, alineado con las necesidades de tu comunidad, aprovechando al máximo las oportunidades que tu práctica ya ofrece.

Finalmente, exploraremos protocolos de atención, servicio y hospitalidad diseñados para tu equipo de trabajo, asegurando que cada miembro de tu equipo esté alineado con la filosofía Wow y contribuya a crear experiencias inolvidables.

Logra enamorar a tus pacientes

Dale las herramientas y capacita a tus colaboradores

Este evento no solo esta dirigido a Odontólogos y profesionales con clínica propia. La ventaja de este evento es que pueden asistir también auxiliares de clínica y todo el que forme parte de tu equipo.

Haciendo participes a todo el equipo del Factor WOW! será mucho más fácil llevar a tu clínica al siguiente nivel. Por esto creemos que no podrás rechazar esta oportunidad con un precio especial para Auxiliares de clínica.

Precio especial de 450€ para auxiliares de clínica

La inmersión en el cambio de tu consulta no solo depende de ti, también de todos tus colaboradores

Ponente del evento

La vida necesita mas WOW! y aquí puedes comenzar.

Dra. Alejandra Martínez

Odontopediatra, Fundadora de Smile Studio Kids y Creadora del Factor WOW en Odontología.

Let's meet!

Lugar del evento

Descuentos especiales para asistentes al evento

La cadena de Hoteles NH ofrece descuentos especiales disponibles hasta el día 3 de septiembre a todos los asistentes al evento.

Organizadora del evento

Dra. Esther Martínez Jiménez
C/ Murillo, 15, local
(esquina con C/Manuel Azaña). 28805 Alcalá de Henares, Madrid.

Promotores del evento

C/ Santa Úrsula 5 Local 1 28801 - Alcalá de Henares, Madrid
Tlf: 672 35 38 68

Factor WOW!

Programa

¿Preparado para unas jornadas únicas?

Día 4 de Octubre (de 10H a 19H)

• 10:00 – 10:15: Bienvenida e Introducción 📋
• 10:15 – 10:45: Principios Básicos del Factor WOW 🌟
• 10:45 – 11:15: Evolución de las Tendencias del Paciente Consumidor 2024 📊
• 11:15 – 11:45: Reinvención de la Práctica Dental 🦷
• 11:45 – 12:00: Receso ☕️
• 12:00 – 12:30: Experiencia del Paciente y del Colaborador 👥
• 12:30 – 13:00: Diseño de Experiencia y Etapas del Viaje del Paciente 🛤️
• 13:00 – 14:00: Almuerzo 🍽️
• 14:00 – 14:30: Marketing y Neuromarketing en Odontología 📈

• 14:30 – 15:00: Marketing de Experiencias 📣
• 15:00 – 15:30: Ventas y Neuroventas 🧠
• 15:30 – 15:45: Receso ☕️
• 15:45 – 16:15: Errores Comunes al Vender ❌
• 16:15 – 16:45: Importancia de Crear Experiencias Extraordinarias ✨
• 16:45 – 17:15: Activación Emocional en las Interacciones con los Pacientes 💖
• 17:15 – 17:30: Receso ☕️
• 17:30 – 18:00: Implementación del FACTOR WOW en Servicios Médicos 🌟
• 18:00 – 18:30: Servicio y Valor Agregado 💼
• 18:30 – 19:00: Preguntas y Respuestas 💡

Día 5 de Octubre (de 9h a 18h)

• 9:00 – 9:15: Bienvenida del Segundo Día 📋
• 9:15 – 11:15: Comunidades Digitales y creación de contenido intencionado. 📋
• 11:45 – 12:15: Selección del Recurso Humano para la Práctica Dental 👩‍⚕️
• 12:15 – 12:45: Guiones de Atención en Recepción 📝
• 12:45 – 13:00: Receso ☕️
• 13:00 – 13:30: Dos and Don’ts de una Atención Estelar ⭐️
• 13:30 – 14:00: Consideraciones para Ambientar un Espacio Dental 🏠
• 14:00 – 15:00: Almuerzo 🍽️

• 15:00 – 15:30: Branding Corporativo Durante Toda la Experiencia del Paciente 🏷️
• 15:30 – 16:00 PM: Microexperiencias a Través de Tangibles de Marca 🏷️
• 16:00 – 16:30: Vestimenta y Uniforme 👔
• 16:30 – 16:45: Receso ☕️
• 16:45 – 17:15: Consulta Multiexperiencial: Activando los Cinco Sentidos para Conectar con el Paciente 👂👃👀👅✋
• 17:15 – 17:45: Diagnóstico Memorable y Entrevista Motivacional 🗣️
• 17:45 – 18:00 PM: Clausura y Entrega de Certificados 🎓

Factor WOW!

MÁS DE 1000 ODONTÓLOGOS CAPACITADOS DESDE 2018

Llevamos este 2024 más de 180 alumnos capacitados por todo el mundo con el diplomado en línea

¿Te queda alguna duda? Escríbenos